既に契約されているお客様や契約を検討しているお客様からいただく「よくある質問」をまとめました。
サービスに関する質問
宅配は、スーパーやコンビニで買うのと何が違うの？
宅配サービスはスーパーやコンビニで買うのと比べて大きく二つ異なる点がございます。
1点目が、宅配限定商品です。人気商品「ロコケア」、「ミルクで元気」、「明治グルコサミン1500＆コラーゲン3000」などは宅配限定です。
美味しく健康をサポートする商品の一部は、宅配サービスを利用することでしか入手することができません。
2点目が、継続しやすい点です。健康は何よりも継続が大切です。宅配サービスを利用した場合、定期的に商品が届くので、健康習慣を身につけやすくなります。
毎日1本は多いからもう少し減らしたい
週に5本以上をお願いしておりますので、週5本以上でしたら減らすことも可能です。
宅配の頻度を増やしたい（減らしたい）
宅配の頻度は週1〜2回でお願いしております。こちらの頻度内でしたら、ご対応可能です。電話・ファックスかメモ書きでお知らせください。
宅配してくれる時間帯に留守にしても大丈夫？
受箱を用意しており、初品を保冷剤とともに入れさせていただきますので、ご心配無用です。
オートロック機能付きのマンションに住んでいるんだけど、宅配は頼める？
オートロックの場合は、宅配ボックスがあるかどうか、また、管理人の滞在時間によります。
管理人がいれば、オートロックを解除して、宅配することが可能な場合がございます。
オートロック機能月マンションにお住まいの場合には、宅配ボックスの有無と管理人の滞在時間を整理した上で、お電話かフォームよりお申し込みください。
旅行に行くとき、宅配を一時的に止められる？
電話・ファックスかメモ書きでお知らせください。止める前日の正午までにご連絡いただければ、次の宅配を一時的に止めさせていただきます。
宅配の時間帯は指定できる？
原則、宅配の曜日・お時間は指定することができません。やむをえない事情がございましたらご対応できる可能性がありますので、お電話でお問い合わせください。
無料サンプルに関する質問
契約をしたら無料サンプルをもらえるということでしょうか？
いいえ、無料サンプルをお試しいただいてから、契約という流れになります。
無料サンプルは何本までもらえるの？
明治千城宅配センターでは、基本的に3本（明治プロビオヨーグルトR-1・明治グルコサミン1500＆コラーゲン3000・明治ミルクで元気）を無料サンプルとして提供させていただいております。
もし、他の商品を無料サンプルとしてお試しいただきたい場合には、お電話かフォームにて、お申し付けください。
無料サンプルは何を頼めるの？
無料サンプルは基本は下記の三種類になっております。
- 明治プロビオヨーグルトR-1
- 明治グルコサミン1500＆コラーゲン3000
- 明治ミルクで元気
他の商品をお試しいただきたい場合には、お電話かフォームにて、お申し付けください。
宅配の契約に関する質問
宅配を依頼したいのだけど、どうしたら契約できる？
まずは無料サンプルお申し込みページより、無料サンプルをお申し込みください。その後、配送員が無料サンプルをお届けにあがります。
飲み終わったと思われる頃合いに、配送員からご訪問orご連絡いたしますので、そのときにご契約という流れになります。
どうやって料金を支払うの？
- 宅配時の集金
- 口座振替
のいずれかの方法でのお支払いをお願いしております。
銀行の口座振替は何日が引き落とし日？
毎月5日に引き落としさせていただいております。
商品を変えたい場合はどうすればよい？
電話・ファックスをくださるか、受け箱にメモを入れておいてくださされば、次回の配達から商品を返させていただきます。
在庫次第になる可能性もありますので、ご了承ください。
契約をやめたいのですが、いつやめられる？
止める日の前日の午前中までにご連絡いただければ、次回の宅配を止めさせていただきます。
契約をやめるためには何をすればよい？
お電話かファックスでご連絡いただくかたちになります。
リターナブルビンに関する質問
牛乳瓶は何回くらい再利用される？
ビンによってまちまちです。機械で、傷ついたビンを処理していますので、ビンによって使用回数は変わります。
返すときはどう返せばよい？
お水でゆすいで、受け箱のなかに入れておいてくださいますと幸いです。